スキルアップの記事一覧

大変な仕事!?テレマーケティングを理解しようVol.1

発信コールセンターの仕事には「テレフォンアポインター」(以下テレアポ)と「テレマーケティング」(以下テレマ)があり、前回テレアポに...

発信コールセンター!テレアポとは、どんな仕事なのか vol.2

20日記事の続編です。 発信コールセンター!テレアポとは、どんな仕事なのか vol.1 基本的な流れの各項目のポイントを紹...

発信コールセンター!テレアポとは、どんな仕事なのか vol.1

コールセンターの仕事には、発信と受信があります。発信は高時給な場合が多く、気になっている方も多いのではないでしょうか?とは言え、働...

苦手意識を改善し、率先して対応しよう!受電対応のノウハウpart2

仕事をするうえで欠かせない受電対応。今回は受電対応のノウハウpart2です。 受電対応は慣れてきても苦手意識が抜けない方は多...

受電対応のノウハウ!ポイントを押さえてバッチリ対応しよう!

桜が散り始める今日この頃。4月は新しく仕事を始める方も、多い季節ですよね。 働き始めて真っ先にぶつかるのは、受電対応ではない...

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